在imToken官网如何查找不常见问题的解决办法，快速找到帮助

导读： 在imToken官网如何查找不常见问题的解决办法，快速找到帮助用到imToken钱包之际，好些用户会碰到些在官网寻不到直接答案的细小问题，像交易记录呈现异常，DApp连接失败，又或者某个币种忽然没法转账。针对这类情形...

在imToken官网如何查找不常见问题的解决办法，快速找到帮助

用到imToken钱包之际，好些用户会碰到些在官网寻不到直接答案的细小问题，像交易记录呈现异常，DApp连接失败，又或者某个币种忽然没法转账。针对这类情形，不少人的首个反应是去搜索引擎胡乱翻找，结果越找越繁杂。实际上，解决这些不常见问题存有套路，关键在于找对位置与方法。

先别急着重装App，检查官网的帮助中心

许多人一旦碰到问题就进行卸载并重新安装，实际上官网的帮助中心（help.imtoken.im）已然收纳了众多技术文档，只不过藏得略微深了一些。你得点击官网顶部的“帮助中心”，接着在搜索框当中使用英文关键词来搜索，诸如“transaction failed”而非“交易失败”。由于诸多技术文档是先采用英文编写而后再翻译的，所以英文搜索的命中率会更高。此外，留意查看文档结尾处的更新时间，尽可能挑选最近一个月内予以更新的内容，陈旧过时的解决方案极有可能已然失效了。

利用官方社群的搜索功能

倘若在官网未能寻得答案，那么紧接着的高效途径便是官方社群。imToken于Telegram、Discord均设有官方社群如何在imToken官网查找不常见问题的解决办法，其中存在诸多资深用户以及官方管理员。你并非在群内径直询问（或许无人即刻回应），而是借助社群的搜索功能。举例而言，在Telegram群里，搜索关键词“无法转账”或者币种名称，往往能找到往昔有人询问过相同问题，其下方便有官方的答复截图或者链接。此方法比干巴巴地等待回复要快许多。

提交工单时，附上交易哈希值和截图

要是上边这些办法均无法实现，那就唯有提交工单这一途径了，于官网底部点击“提交请求”，在填写表单之际需留意，别将问题描述处理成“钱包出错了”这般简洁的表述，而是要直接给出交易哈希值（TXID）以及把截图附上，就如有例句“从A地址转B地址在imToken官网如何查找不常见问题的解决办法，快速找到帮助，哈希是0x123...，区块浏览器呈现成功状态然而钱包余额却未发生改变”，把这两样予以附上，如此一来技术人员不用反复追问就能够直接确定问题所在，一般在24小时之内就能收到邮件回复。

在使用imToken期间，你有没有碰到过什么稀奇古怪的小状况呀？欢迎于评论区将其张贴出来，大家一块儿瞧瞧是否遭遇过相似情形。